Términos y Condiciones

1. Identificación y objeto del servicio

Kipay es el nombre comercial mediante el cual Samuel Milian Mondragon, RUC 10711518377, presta Kipay Catálogo: un software que permite a negocios crear y administrar un catálogo digital, publicar productos, organizar información comercial y recibir pedidos estructurados para continuarlos por WhatsApp.

Estas condiciones regulan el uso del servicio por el titular de la cuenta y, cuando corresponda, por las personas autorizadas por este para operar su negocio.

2. Servicio, activación y alcance

Kipay Catálogo es un software autogestionable. El cliente administra su catálogo, productos, precios, stock, información comercial y los canales de venta que decide publicar.

La carga de productos realizada por Kipay, configuraciones personalizadas, diseño personalizado, NFC, impresiones, hardware o implementaciones manuales no están incluidos automáticamente en el servicio y pueden cotizarse por separado.

3. Precio, renovación y cancelación

El precio vigente de Kipay Catálogo es S/29.90 por mes, salvo que Kipay comunique una condición comercial distinta antes de la contratación o renovación correspondiente.

La renovación es mensual y no existe permanencia obligatoria. El cliente puede decidir no renovar el siguiente período. Luego del vencimiento existe un período de gracia de 3 días calendario; después, Kipay podrá suspender el acceso y la operación del servicio hasta su regularización.

Los cambios futuros de precio serán comunicados antes de que resulten aplicables a una renovación posterior. Los reembolsos, cuando correspondan, se evaluarán razonablemente según el servicio efectivamente prestado, la fecha de la solicitud y las obligaciones legales aplicables.

4. Cuenta, credenciales y comunicaciones

El titular de la cuenta debe mantener seguras sus credenciales y es responsable de las acciones realizadas desde usuarios que autorice. Debe comunicar información verdadera y mantener actualizados sus datos de contacto.

Las comunicaciones operativas, comerciales o legales podrán realizarse mediante los datos de contacto registrados, incluyendo correo electrónico y WhatsApp cuando corresponda. La aceptación de estas condiciones y de la Política de Privacidad puede realizarse electrónicamente dentro de Kipay.

5. Contenido y responsabilidad del negocio

Cada negocio conserva la titularidad de su marca, fotografías, textos y demás contenido propio. Declara que cuenta con los derechos necesarios para utilizarlo y que la información publicada es lícita, veraz y actualizada.

El negocio es responsable de sus productos, precios, stock, impuestos, condiciones de venta, entregas, cambios, devoluciones, medios de pago y obligaciones frente a sus propios clientes.

6. Pedidos, pagos y servicios de terceros

Kipay organiza pedidos y permite continuarlos por WhatsApp. La existencia de un pedido no equivale necesariamente a una venta pagada, confirmada ni entregada.

Kipay no procesa actualmente los pagos finales entre un negocio y sus clientes. Transferencias, Yape, Plin, efectivo, tarjetas u otros medios son coordinados directamente por las partes. WhatsApp, redes sociales, proveedores tecnológicos y otros servicios externos se rigen también por sus propias condiciones.

7. Uso permitido y seguridad

No está permitido usar Kipay para:

• actividades ilegales, fraudulentas o engañosas;
• suplantación de identidad o vulneración de derechos de terceros;
• productos o servicios prohibidos por la legislación aplicable;
• intentos de interferir, abusar o comprometer la seguridad de la plataforma.

8. Disponibilidad, cambios y suspensión

Kipay procura mantener el servicio disponible, pero pueden producirse interrupciones razonables por mantenimiento, actualizaciones, proveedores externos o eventos técnicos. No se ofrece un nivel de servicio (SLA) específico salvo acuerdo expreso por escrito.

Kipay puede actualizar funcionalidades o estas condiciones cuando el servicio evolucione. También podrá restringir o suspender cuentas ante incumplimientos, falta de pago una vez vencido el período de gracia, uso indebido o riesgos razonables para la plataforma o terceros.

9. Terminación y conservación de información

Al terminar el servicio, Kipay podrá conservar información operativa durante 30 días antes de eliminarla o anonimizarla, salvo que deba conservarla por obligaciones legales, tributarias, seguridad, reclamos o defensa de derechos.

La terminación no libera al negocio de las obligaciones surgidas frente a sus propios clientes ni de montos pendientes por servicios ya prestados.

10. Datos personales, reclamos y contacto

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad de Kipay. Para ejercer derechos o realizar consultas sobre datos personales puede escribirse a kipayperu@gmail.com.

Las reclamaciones de consumo contra Kipay pueden registrarse en el Libro de Reclamaciones Virtual. Kipay atenderá las solicitudes y reclamos conforme al plazo legal aplicable.

11. Limitación razonable de responsabilidad

Kipay es una herramienta tecnológica y no reemplaza las decisiones comerciales, legales o tributarias de cada negocio. En la medida permitida por la ley, Kipay no responde por información, precios, stock, pagos, entregas ni acuerdos establecidos directamente entre un negocio y sus clientes.

Nada de estas condiciones limita derechos que no puedan ser excluidos por la normativa aplicable.